Retour et remboursement
KuKirin se porte garant de la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, en espérant que les attentes de chaque client soient satisfaites et même dépassées. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous aider en vous remplaçant ou en vous remboursant (cet achat n'est valable que sur kukirin-scooter.com).
Les commandes peuvent être renvoyées dans les 14 jours suivant leur réception (sous réserve de la dernière mise à jour du délai logistique).
Avant d'entamer la procédure de retour, vous devez remplir et envoyer un formulaire de retour à l'adresse suivante support@kukirin-scooter.comDe préférence avec une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé.
Après approbation par KuKirin, le service clientèle vous communiquera l'adresse de retour correspondante. Les produits peuvent être renvoyés à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable de la qualité de l'emballage.
Veuillez retourner le produit et fournir le numéro de suivi et le lien de requête à KuKirin dans les 7 jours. Dans le cas contraire, la demande sera considérée comme expirée.
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Pour les produits achetés sur kukirin-scooter.com:
Achetés mais pas encore expédiés (annulations) :
Le prix total de la commande sera débloqué sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.
Le produit est expédié (annulations) :
Lorsqu'un colis est expédié et ne peut être intercepté, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin d'initier un retour dès réception du colis. Veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge.
Pré-commandes et annulations de pré-commandes :
Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Il n'y aura pas de retard dans le paiement, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez vous référer à la section précédente pour la procédure de remboursement.
Le produit a été livré :
- Les commandes passées sur kukirin-scooter.com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir de raison et vous serez responsable des frais d'expédition de retour ;
- Les commandes passées sur kukirin-scooter.com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception, si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle de KuKirin à l'adresse support@kukirin-scooter.com pour demander un service de retour et de remboursement. KuKirin prendra en charge les frais de retour. Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour, le prix d'achat original sera remboursé sur votre compte.
Articles utilisés :
Nous ne reprenons pas les articles usagés, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse ou de dysfonctionnement.
Pour les produits achetés ailleurs que sur kukirin-scooter.com:
Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions spécifiques.
*Veuillez noter que ce site n'accepte que les achats effectués auprès de kukirin-scooter.com. Cela signifie que si vous avez acheté un produit sur d'autres sites de vente comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. vous devez demander un retour à ces derniers, et non à kukirin-scooter.com.
Notes de retour :
- Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
- Le produit retourné doit être intact et emballé dans l'emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires joints. Toutes les étiquettes et tous les logos des articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'altération ou de modification.
- Les retours non autorisés ou les contre-remboursements sans l'accord du vendeur seront refusés.
- La politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur kukirin-scooter.com.