Politique de garantie

Chez KuKirin, nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos produits, qui doivent subir une série d'inspections approfondies avant d'être expédiés. Si nos produits ne vous satisfont pas, veuillez nous contacter directement et nous vous aiderons. Pour les commandes achetées ailleurs que sur kukirin-scooter.com, veuillez contacter en priorité le canal d'achat d'origine pour régler vos problèmes.

Offres KuKirin 12 mois de garantie (6 mois pour la batterie) contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux à partir de la date d'achat. Nous sommes responsables du dépannage et offrons un service de réparation gratuit ou envoyons des pièces de rechange pour résoudre les problèmes, à l'exclusion des problèmes causés par un comportement personnel, un abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (par exemple, rouler dans des conditions humides, faire tomber la planche, etc.)

KuKirin propose les solutions suivantes.

1. Nous vous enverrons les pièces de rechange par courrier ordinaire et vous indiquerons la marche à suivre.
2. Nous échangerons les scooters défectueux en raison de défauts de matériaux ou de fabrication dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
3. Nous échangerons les accessoires défectueux par des accessoires fonctionnellement équivalents, dont les performances et la fiabilité sont équivalentes à celles des pièces d'origine.
4. Pour les clients des pays de l'Union européenne, nous proposons des services de réparation et d'entretien si les problèmes ne peuvent être diagnostiqués et réparés par téléphone ou par courrier électronique.

Dans les cas ci-dessus, KuKirin prend en charge les frais de réparation et les frais d'expédition, et il n'y a pas d'autres frais pour les clients.

La garantie limitée KuKirin est réservée à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les scooters achetés ailleurs, en état d'usage ou d'occasion ne sont pas couverts par la garantie.  

Kukirin assure le remplacement gratuit des pièces d'usure - telles que les chambres à air, les pneus, les disques de frein, les plaquettes et les ailes - couvertes par une garantie de 14 jours à compter de la date de réception. 

La garantie KuKirin ne couvre pas les dommages ou défauts résultant de :

1. Comportements personnels : Toute altération, modification ou tentative de réparation du produit par du personnel non autorisé.

2. Mauvaise utilisation : Utilisation du produit d'une manière contraire aux instructions, aux lignes directrices ou à l'usage prévu.

3. Accidents : Les dommages causés par des accidents, des actes de la nature ou d'autres facteurs externes échappant au contrôle de KuKirin.

4. négligence : Le fait de ne pas prendre soin du produit et de ne pas l'entretenir conformément aux instructions fournies.

5. Commercialisation du produit : Le produit n'a pas été commercialisé par KuKirin ou l'un de ses revendeurs agréés.

6. Modifications ou réparations non autorisées : Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés et/ou en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non originaux.

7. Accidents et facteurs externes : Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.

8. Impuretés et conditions environnementales :Les défauts sont dus à la saleté, aux impuretés, à l'eau, aux corps étrangers, etc. Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou a traversé une étendue d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.

9. Séries/codes/marques d'identification : Séries/codes/marques d'identification du produit ou des pièces, etc. effacés/illisibles. Marquage ou embossage artisanal, réalisé à des fins diverses les pièces de rechange ou les pièces d'origine présentent des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres, des fissures, etc. qui ne leur sont pas imputables.

10. Manipulation et transport inappropriés : Dommages et défauts dus à une manipulation et un transport inappropriés de la part de l'acheteur.

11. Modifications de l'état d'origine : Les modifications de l'état d'origine du produit dues à des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) et à des conditions de stockage inadéquates.

12. Non-conformité du manuel d'utilisation : Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. / Les défauts du produit sont dus à des actes de vandalisme ou à des causes similaires.

13. Garantie expirée : La durée de la garantie a expiré.

14. Perte ou vol : Le produit est perdu ou volé.

15. Articles gratuits : Le produit a été obtenu gratuitement ou comme article de complément.

16. Preuve d'achat : Les acheteurs ne peuvent pas fournir de preuve d'achat adéquate pour les produits.

17. Logiciel ou microprogramme non pris en charge : Un logiciel ou un micrologiciel non pris en charge a été installé sur le produit.

Toutes les réparations (frais de main-d'œuvre) et les pièces seront facturées si elles ne sont pas couvertes par la garantie. Le client sera responsable des frais de transport aller et retour.

Si le scooter n'est pas réparable ou si les pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de renvoyer le scooter à votre adresse jusqu'à ce que les pièces soient disponibles.

KuKirin se réserve le droit d'évaluer toutes les demandes de garantie et, à sa seule discrétion, de déterminer si les défauts ou les dommages sont couverts par cette garantie limitée. Dans le cas où une réclamation est soumise mais qu'il est déterminé qu'elle n'est pas couverte par cette garantie, nous vous fournirons un devis pour les coûts de réparation et les frais d'expédition de retour. 

• Les garanties décrites dans cette disposition sont exclusives et remplacent toutes les garanties explicites ou implicites, y compris les garanties découlant d'une pratique commerciale ou d'un usage ou d'un commerce. KuKirin n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
• KuKirin se réserve le droit de mettre à jour les modèles ou de les remplacer par des modèles dont le graphisme et/ou la couleur ont été modifiés. Les remplacements de produits sont soumis à la disponibilité des articles. Si un remplacement exact n'est pas disponible, KuKirin se réserve le droit d'utiliser des composants et des produits remis à neuf / de valeur comparable pour répondre à toute demande de garantie.
• Le vendeur n'est pas responsable sur le plan contractuel, délictuel (y compris la négligence) ou autre des dommages ou de la perte d'autres biens, de la perte de bénéfices ou de revenus, de la perte d'utilisation de biens ou d'équipements, des réclamations des clients de l'acheteur ou de tout autre dommage spécial, indirect, accessoire ou consécutif quel qu'il soit. La responsabilité du vendeur ne peut en aucun cas excéder le prix d'achat des marchandises pour lesquelles des dommages sont réclamés. L'obligation de KuKirin et le seul recours de l'acheteur dans le cadre de sa garantie limitée est la fourniture d'un produit de remplacement provenant des lignes de stock régulières. KuKirin n'est pas responsable des autres coûts encourus ni des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs.
• L'utilisation de nos produits se fait à vos propres risques. Vous serez seul responsable (et KuKirin décline toute responsabilité) de toute perte ou dommage résultant de votre utilisation de nos produits, y compris la perte de vie, les blessures corporelles, ou la perte ou l'endommagement de l'ordinateur, de l'appareil mobile et de tout autre bien. 
• Le client accepte et déclare qu'il achète les produits KuKirin pour son propre usage et non pour la revente.
• Le client ne doit pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie du site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations relatives à la garantie, veuillez envoyer un courriel à support@kukirin-scooter.com.