Politique de garantie

Chez KuKirin, nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos produits, qui sont soumis à une série de contrôles rigoureux avant expédition. Si nos produits ne vous satisfont pas, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir de l'aide. Pour les commandes passées sur un autre site que kukirin-scooter. com, veuillez contacter en priorité le canal d'achat d'origine afin de résoudre votre problème.

KuKirin propose jusqu'à 24 mois de garantie (6 mois pour la batterie) contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux à compter de la date d'achat, nous sommes responsables du dépannage et offrons un service de réparation gratuit ou l'envoi de pièces de rechange pour résoudre les problèmes, à l'exclusion des problèmes causés par des comportements personnels, des abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (c'est-à-dire rouler dans des conditions humides, faire tomber la planche, etc. ) .

KuKirin propose les solutions suivantes.

1. Nous expédierons les pièces de rechange par courrier ordinaire et vous guiderons avec des instructions.
2. Nous échangerons les scooters défectueux en raison de défauts de matériaux/de fabrication dans les 7 jours suivant la date de livraison.
3. Nous remplacerons les accessoires défectueux par des accessoires fonctionnellement équivalents qui sont équivalents aux pièces d'origine en termes de performances et de fiabilité.
4. Pour les clients des pays de l'Union européenne, nous fournissons des services de réparation et de maintenance si les choses ne peuvent pas être diagnostiquées et réparées par téléphone ou par e-mail.

Dans les cas ci-dessus, KuKirin couvre les frais de réparation et les frais d'expédition, et il n'y a pas de frais supplémentaires pour les clients.

La garantie limitée KuKirin est réservée à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les trottinettes achetées ailleurs, d'occasion ou d'occasion ne sont pas couvertes par la garantie.   

Kukirin assure le remplacement gratuit des pièces d'usure, telles que les chambres à air, les pneus, les disques de frein, les plaquettes et les garde-boue, couvert par une garantie de 14 jours à compter de la date de réception.  

Produit Catégorie : Scooter électrique / Vélo électrique

La garantie KuKirin ne couvre pas les dommages ou défauts résultant de :

1. Comportements personnels : Toute altération, modification ou tentative de réparation du produit par du personnel non autorisé.

2. Abus : Utilisation du produit d'une manière contraire aux instructions, aux directives ou à l'usage prévu.

3. Accidents : Dommages causés par des accidents, des actes de la nature ou d'autres facteurs externes indépendants de la volonté de KuKirin.

4. Négligence : Ne pas entretenir et maintenir correctement le produit conformément aux instructions fournies.

5. Commercialisation du produit : Le produit n'a pas été commercialisé par KuKirin ou l'un de ses revendeurs agréés.

6. Modifications ou réparations non autorisées : Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés ou/et en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non d'origine.

7. Accidents et facteurs externes : Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.

8. Impuretés et conditions environnementales : Les défauts sont causés par la saleté, les impuretés, l'eau, les corps étrangers, etc. , le cas échéant. Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou a traversé une étendue d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.

9. Séries/Codes/Marques d'identification : Séries/codes/marques d'identification de produits ou de pièces, etc. , effacés/illisibles. Marquages ou estampages réalisés à des fins diverses sur des pièces de rechange ou d'origine présentant des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres, des fissures, etc. , non imputables à ces pièces.

10. Manipulation et transport inappropriés : Dommages et défauts dus à une mauvaise manipulation et à un transport effectué par l'acheteur.

11. Modifications de l'état d'origine : Modifications de l'état d'origine du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) dues à des conditions de stockage inappropriées.

12. Non-conformité au manuel d'utilisation : Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. / Les défauts du produit sont causés par du vandalisme ou des causes similaires.

13. Garantie expirée : La durée de la garantie a expiré.

14. Perte ou vol : Le produit est perdu ou volé.

15. Articles gratuits : Le produit a été obtenu gratuitement ou en tant qu'article gratuit.

16. Preuve d'achat : Les acheteurs ne peuvent pas fournir de preuve d'achat adéquate pour les produits.

17. Logiciel ou micrologiciel non pris en charge : Un logiciel ou un micrologiciel non pris en charge a été installé sur le produit.

Toutes les réparations (main-d'œuvre) et pièces détachées non couvertes par la garantie seront facturées. Les frais de transport aller et retour seront à la charge du client.

Si le scooter n'est pas réparable ou si les pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de retourner le scooter à votre adresse jusqu'à ce que les pièces soient disponibles.

KuKirin se réserve le droit d'évaluer toutes les réclamations au titre de la garantie et, à sa seule discrétion, de déterminer si les défauts ou dommages sont couverts par la présente garantie limitée. Si une réclamation est soumise mais jugée non couverte par la présente garantie, nous vous fournirons un devis des frais de réparation et de retour.  

• Les garanties décrites dans la présente disposition sont exclusives et remplacent toutes les garanties expresses ou implicites, y compris celles découlant d'une pratique commerciale. KuKirin n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
• KuKirin se réserve le droit de mettre à jour les modèles ou de les remplacer par des modifications graphiques et/ou de couleur. Les remplacements de produits sont soumis à la disponibilité des articles. Si un produit de remplacement identique n'est pas disponible, KuKirin se réserve le droit d'utiliser des composants et produits remis à neuf ou de valeur comparable pour honorer toute réclamation sous garantie.
• Le vendeur ne saurait être tenu responsable, contractuellement, délictuellement (y compris pour négligence) , ni autrement, des dommages ou pertes de biens, des pertes de profits ou de revenus, de la perte d'usage de biens ou d'équipements, des réclamations des clients de l'acheteur, ni de tout dommage spécial, indirect, accessoire ou consécutif, quel qu'il soit. La responsabilité du vendeur ne saurait en aucun cas excéder le prix d'achat des biens faisant l'objet de la demande de dommages-intérêts. L'obligation de KuKirin et le seul recours de l'acheteur au titre de sa garantie limitée sont la fourniture d'un produit de remplacement provenant de ses stocks habituels. KuKirin ne saurait être tenu responsable des autres frais encourus, ni des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs.
• Vous utilisez nos produits à vos propres risques. Vous serez seul responsable (et KuKirin décline toute responsabilité) de toute perte ou dommage résultant de votre utilisation de nos produits, y compris en cas de décès, de blessure corporelle, de perte ou de dommage à votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre bien.  
• Le client accepte et déclare qu'il achète les produits KuKirin pour son propre usage et non pour la revente.
• Le Client ne doit pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter à des fins commerciales, toute partie du Site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations de garantie, veuillez envoyer un e-mail à support@kukirin-scooter.com.